身為父母、主管、好友，我們都難免遇到這種狀況，你的子女、下屬、好閨蜜或換帖的兄弟，來找你求助。 你看到他很痛苦，很想幫忙。但你講了一堆，講的口乾舌燥，一抬眼，他怎麼感覺更難過、更失望?或是，你煞費苦心，說破喉嚨，只換來對方一句，你不懂我。又或是對方雖然「喔喔喔」，但壓根什麼也沒聽進去。 【這是怎麼回事？】